1. Право на отказ (14-дневен срок)

Съгласно Закона за защита на потребителите и Директива 2011/83/ЕС, имате право да се откажете от поръчката си без да посочвате причина в срок от 14 календарни дни от датата на получаване на стоката.

За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите преди изтичането на 14-дневния срок на:

  • Email: info@sostylish.eu
  • Телефон: +359 888 242 677
  • Адрес: Варна, България

2. Условия за връщане

Продуктът може да бъде върнат при следните условия:

  • Стоката е в оригиналния си вид — неизползвана, немита, без следи от употреба
  • Запазени са всички оригинални етикети и опаковка
  • Придружена е от оригиналния касов бон или фактура
  • Заявката е подадена в рамките на 14-дневния срок

3. Изключения — стоки, които не могат да бъдат върнати

Правото на отказ не се прилага за:

  • Бельо и бански костюми (от хигиенни съображения), ако са отворени
  • Стоки, изработени по индивидуална поръчка
  • Стоки с очевидни следи от употреба или повреда от страна на клиента

4. Процедура за връщане

  1. Свържете се с нас на info@sostylish.eu или +359 888 242 677 и заявете желанието си за връщане
  2. Ще получите инструкции за изпращане на стоката
  3. Изпратете стоката на посочения адрес за своя сметка
  4. След получаване и проверка на стоката, ще обработим възстановяването

5. Разходи за връщане

Разходите за връщане на стоката са за сметка на клиента, освен ако стоката е дефектна или сме изпратили грешен артикул.

6. Възстановяване на сумата

След получаване и проверка на върнатата стока, ще възстановим платената сума в срок до 14 дни по един от следните начини:

  • По банков път — по сметката, от която е извършено плащането
  • По друг начин, договорен с клиента

7. Рекламации при дефектна стока

При получаване на дефектна или повредена стока, моля:

  1. Снимайте стоката и опаковката веднага при получаване
  2. Свържете се с нас в рамките на 24 часа на info@sostylish.eu
  3. Ще организираме безплатно връщане и замяна или пълно възстановяване на сумата

Гаранционният срок за стоките е 2 години съгласно българското законодателство.

8. Контакт

За въпроси относно връщания и рекламации:

  • Email: info@sostylish.eu
  • Телефон: +359 888 242 677
  • Работно време: Понеделник — Петък, 09:00 — 18:00 ч.

Последна актуализация: май 2026 г.